Речь пойдет о Промо, Упаковке соц сетей и Презентации услугПрезентация должна быть многоканальной и состоять как минимум из трех звеньев - соцсети, портфолио и промо-видео.
В них вы должны
- четко прописать ваше позиционирование и УТП (уникальное торговое предложение)
- использовать только профессиональные фото с мероприятий.
Представьте, что клиент очень устал или у него мало времени, и он быстро читает заголовки и смотрит картинки. Потенциальный заказчик примет решение за 3 секунды -интересно ли ему на вашей страничке в соц сетях или он пойдет дальше смотреть по поисковику.
Если заказчик написал вам сразу в вотсапп - свободна ли дата и сколько стоят услуги? Не торопитесь сразу присылать стоимость услуг. Информацию нужно давать поэтапно.
- Для начала пришлите ему короткое Промо-видео (не более 2 мин) где вы рассказываете о себе, о своей работе, подкрепляя это фото и видео контентом. Это сразу вызывает доверие и лояльное отношение клиента. Ведь он должен в вашем видео видеть решение своих задач.
2.Отправьте пдф презентацию «Обо мне», где можно почитать о вас, ваших мероприятиях и отзывы ваших клиентов. Таким образом у клиента есть возможность не заходя дополнительно в соц сети посмотреть информацию о вас и получить первое впечатление.
3.Только после этого отправьте 3 пакета по стоимости услуг (минимальный, стандарт и расширенный) и предложите клиенту самому выбрать подходящую стоимость.
Я делаю так: когда клиент пишет мне «Здравствуйте, Марина свободна ли дата?», я отвечаю в течение 15 мин заготовленными скриптами и сразу отправляю информацию «Обо мне» и стоимость услуг.
Затем на следующий день пишу ему вопрос «Удалось ли посмотреть информацию? И заинтересовало ли моё предложение?»
Если заинтересовало, то мы назначаем встречу.
На встрече я ОБЯЗАТЕЛЬНО задаю вопрос «Удалось ли ему посмотреть информацию, которую отправляла?»
- Если да, то я не рассказываю о себе и уже обсуждаю непосредственно проведение мероприятия. Потому что клиент уже имеет представление – кто я такая и почему мне можно доверять.
- А если не посмотрел информацию, то я кратко рассказываю о себе и далее мы переходим к обсуждению праздника.
ПОЧЕМУ ВАЖНО ПРАВИЛЬНО УПАКОВАТЬ УСЛУГИ?Клиент в течение первых нескольких секунд решает – интересен ли ваш профиль или он уходит с вашей странички.
Так же можно дополнить в позиционировании
- чем еще можете быть полезны, кроме выполнения услуг по договору?
- Например, можете посоветовать проверенных подрядчиков и банкетные залы.
Это повышает уровень доверия и лояльности клиента именно к вам.
ЧТО БУДЕТ ЕСЛИ НЕ УПАКОВАТЬ СВОИ УСЛУГИ или оставить это на потом?- Если вы не проработаете Позиционирование, то клиент скорее всего пролистнёт ваше портфолио и пойдет смотреть ваших конкурентов.
- Вы его не зацепили и будете таким же обычным ведущим - как и все, «создающий приятную атмосферу на празднике!»
- Клиенту сложно будет выделить вас на фоне других ведущих, и как следствие он даже вам не напишет и не даст возможность рассказать - какой вы классный ведущий.
А значит вы уже теряете потенциального клиента, даже не начав с ним переписку!
ВЫВОД: если вы сделаете промо-видео и пдф презентацию и будете отправлять клиентам – это уже закроет многие вопросы клиента и вызовет доверие к вам. А это значит, что вы еще на один шаг ближе к заказу!ЭЛЕМЕНТ №3 СЕКРЕТ ПРОДАЖИ УСЛУГ